- ❓ الأسئلة المتكررة – ourashop.shop
🛒 1. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
يمكنك الطلب بكل سهولة عبر اختيار المنتج، إضافته إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الدفع عبر الخطوات الموضحة في الموقع.
🚚 2. ما هي مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح عادة بين 1 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة ومكان التوصيل.
💰 3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر حاليًا:
الدفع عند الاستلام
(وسيتم إضافة طرق دفع أخرى مستقبلًا إن شاء الله)
📦 4. هل التوصيل متوفر في جميع المدن؟
نعم، التوصيل متوفر إلى جميع مدن المغرب.
🔁 5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
👉 لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
❌ 6. ما هي المنتجات غير القابلة للاسترجاع؟
المنتجات المستعملة أو المتضررة
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إن وُجد تنويه)
بعض الإكسسوارات أو المنتجات الشخصية
⚠️ 7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عيب أو مختلف عن الطلب؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور أو فيديو، وسنتكفل بحل المشكلة في أقرب وقت دون أي تكلفة إضافية.
📞 8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
صفحة ourashop.shop
أو عبر وسيلة التواصل المتاحة داخل الموقع
⏰ أوقات العمل: حسب ما هو موضح في المتجر
🔐 9. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا، وجميع البيانات تُستخدم فقط لغرض معالجة الطلبات.
📩 10. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، لذلك يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت بعد الطلب.
Shopping Cart